Politique d’annulation pour la covid19


Nous avons temporairement assoupli nos politiques d’annulation et de paiement à la lumière de la pandémie de COVID-19.  Cela vous permet de réserver avec nous en toute confiance.

Ces politiques sont constamment revues à la lumière des circonstances changeantes.

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Toutes les réservations pour l’hiver 2020-2021

Nous espérons que d’ici l’hiver, notre monde sera de retour à la normale.  Mais, au cas où ce ne serait pas le cas, nous avons mis en place la politique d’annulation temporaire de la COVID-19 suivante. Ce qui suit s’applique à toutes les réservations effectuées précédemment, aux nouvelles réservations et aux réservations de crédits/bons transférées.

  • Vous devez effectuer un acompte de 25% au plus tard le 02/09/2020 pour sécuriser votre réservation
  • Nous ne vous demanderons pas le paiement du solde avant 8 semaines avant votre visite.  Si vous décidez de ne pas venir à ce moment-ci, vous pouvez reporter votre dépôt de 25 % à une autre date jusqu’en septembre 2022.  Votre décision n’a pas à être fondée sur une restriction de voyage officielle* pour le moment.
  • Si des restrictions de voyage* sont mises en place après le paiement du solde, ce qui signifie que vous ne pouvez pas faire le voyage, vous pourrez utiliser un crédit pour le montant total que vous avez payé pour une autre réservation Elevation Alps jusqu’en septembre 2022.
  • Si vous décidez de ne pas venir dans les 8 semaines précédant votre arrivée, mais qu’il n’y a pas de restrictions de voyage officielles*, vous annulerez votre réservation et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.
  • Si des restrictions de voyage* entrent en vigueur à mi-parcours de votre séjour et que vous devez partir, il ne sera pas possible pour Elevation Alps de rembourser ou de créditer une partie de vos frais d’hébergement.  Si vous souhaitez faire une réclamation sur votre assurance voyage, Elevation Alps vous fournira tous les documents dont vous avez besoin.

Restrictions must include one of the following:

  • Fermeture des frontières françaises
    Fermeture des frontières suisses (si vous avez réservé des vols vers Genève)
    Fermeture des frontières du pays de départ
    Votre bureau étranger de pays de départ vous conseille contre tout voyage non essentiel en France
    Vos pays de départ bureau à l’étranger de conseil contre tout voyage non essentiel à la Suisse (si vous avez réservé des vols vers Genève)
    Les voyages en France sont limités
    Votre pays de retour nécessitant une période de quarantaine obligatoire à votre retour pour tous les invités.  Cela ne comprend pas une période de quarantaine au retour en raison d’un test positif de dépistage de la COVID-19.

Tous les autres termes et conditions restent les mêmes.

Toutes les réservations Été 2021

Si la pandémie a toujours une incidence sur les voyages d’ici l’été prochain, nous maintiendrons notre politique de crédit à 100 % comme indiqué pour les réservations de l’hiver 2020-2021 ci-dessus.

Pour les clients qui ont déjà transféré leurs vacances à l’été 2021, nous vous verrons alors.  Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à communiquer avec info@elevationalps.com.

Pouvons-nous aider?