Voici la liste des conditions générales d’Elevation Alps, 934 Route des Bois Venants, 74110, Morzine, France. Ci-après dénommé « Elevation », « Nous », « Notre » ou « Nos ». Ces conditions générales concernent la location saisonnière d’hébergements indépendants par l’intermédiaire d’Elevation.
« Formulaire de réservation » désigne le formulaire de réservation électronique incluant les
présentes conditions générales que le représentant du groupe de voyageurs ainsi que chaque
personne nommée dans le groupe acceptent par voie électronique.
« Représentant du groupe de voyageurs » désigne la personne indiquée dans le formulaire de
réservation.
« Groupe de voyageurs » fait référence à toutes les personnes nommées dans le formulaire de
réservation comme séjournant dans l’hébergement de vacances indiqué et inclut également tout
changement de nom ultérieur par rapport à la réservation d’origine.
« L’hébergement de vacances » fait référence au chalet ou à l’appartement spécifique ayant été
réservé.
1.0 ACCORD
Les conditions générales contenues dans ce document ainsi que votre formulaire de réservation
constituent le contrat entre Elevation et toutes les personnes de plus de 18 ans. Le contrat est
considéré comme conclu dès que le formulaire de réservation a été envoyé et complété en ligne par
le représentant du groupe de voyageurs, accompagné d’un acompte NON REMBOURSABLE ou du
paiement intégral, selon le cas.
1.1 Lorsque le paiement a été effectué par téléphone sans qu’un formulaire de réservation ait été
rempli, un contrat entre immédiatement en vigueur entre vous et Elevation lors du traitement d’un
paiement par carte bancaire pour l’acompte ou le paiement intégral de vos vacances. Ceci fait office
de confirmation orale de votre réservation. Une confirmation écrite par courriel sera envoyée par la
suite.
1.2 Le représentant du groupe de voyageurs est responsable, au nom de tous les autres membres du
groupe, de toutes questions relatives à la réservation, il sera donc personnellement responsable de
toutes les sommes dues par le reste des voyageurs.
1.3 Si, à tout moment, avant le début des vacances, le représentant du groupe de voyageurs est
modifié, Elevation doit en être informée, soit par courriel, soit par téléphone, par le représentant du
groupe de voyageurs initial.
1.4 En aucun cas, des personnes supplémentaires ne sont autorisées à séjourner dans l’hébergement
de vacances réservé autre que celles spécifiées sur le formulaire de réservation ou autrement
notifiées auprès d’Elevation avant la date de début de vos vacances. Le non-respect de cette règle
peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation dans l’hébergement. Vous et votre
groupe pourriez donc être invités à quitter immédiatement l’hébergement de vacances concerné.
Aucune indemnité ne sera versée dans ce cas.
2.0 RÉSERVATION
2.1 Une fois la disponibilité de l’hébergement de vacances confirmée par Elevation, la réservation de
cet hébergement ne sera validée que sur paiement d’un acompte non remboursable de 25 %
minimum (« l’acompte »). Une demande de réservation ne sera validée que lorsqu’un acompte
complet sera reçu.
2.2 Si une demande de réservation est reçue par écrit ou verbalement uniquement, sans paiement
d’un acompte, la réservation sera considérée comme NON GARANTIE jusqu’à ce que l’acompte soit
reçu. Ainsi, Elevation se réserve le droit de relouer la même semaine dans le même logement à un
autre client sans préavis.
2.3 Le solde restant dû de votre réservation doit être versé 8 semaines avant la date d’arrivée dans
votre hébergement de vacances avec Elevation. Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines
précédant le début de votre séjour, le coût total de la location sera payable au moment de la
réservation afin de garantir la réservation de votre séjour.
2.4 Si le montant total de votre réservation n’est pas reçu 8 semaines avant la date de début de vos
vacances avec Elevation, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de conserver tout
acompte versé et de prélever des frais d’annulation comme indiqué ci-dessous dans la section 5.0.
Elevation se réserve alors le droit de réserver à nouveau la même semaine dans le même logement à
un autre client sans préavis.
2.5 Si vous ou votre groupe modifiez les détails de votre vol après avoir réservé vos vacances et si
Elevation a réservé un transfert ou organisé tout autre arrangement en votre nom, des frais
administratifs de 50 € peuvent être encourus et seront ajoutés à votre solde final.
2.6 Si vous vous engagez à réserver un hébergement de vacances entier sur la base d’une utilisation
exclusive, le représentant du groupe de voyageurs est redevable du montant total de cet
hébergement comme indiqué sur votre formulaire de réservation, indépendamment de la taille du
groupe et du nombre final d’invités confirmés. Veuillez noter que si la taille de votre groupe dépasse
la capacité maximale convenue de l’hébergement de vacances, comme indiqué sur votre formulaire
de réservation, des frais supplémentaires seront facturés.
2.7 En tant que représentant du groupe de voyageurs, les paiements pour les hébergements de
vacances au nom d’un groupe doivent être effectués en un seul versement. Cela s’applique aux
acomptes et également au solde final dû. Elevation ne peut pas accepter plusieurs paiements de
plusieurs personnes pour les réservations de groupe.
2.8 La modification d’une réservation d’un hébergement de vacances vers une autre propriété ne
peut être effectuée que sur décision d’Elevation et uniquement si la modification est demandée plus
de 12 semaines avant la réservation.
3.0 PRIX
3.1 Les prix indiqués sur le site internet d’Elevation sont pour une semaine (7 nuits) d’hébergement
sans autres services inclus, sauf indication contraire.
3.2 Le prix indiqué des hébergements de vacances comprend uniquement le linge de lit, les
serviettes de toilette, les articles de toilette, un pack de bienvenue et le nettoyage de la propriété
avant et après votre séjour. Le prix de nos hébergements de vacances indépendants ne comprend
pas, la livraison de repas à la propriété, les courses, les transferts depuis et vers l’aéroport, les
transferts vers les pistes, les vols ou frais de déplacement ; l’assurance voyage, vacances ou médicale
; les forfaits de remontées mécaniques ; la garde d’enfants ; la location de matériel ou les cours.
3.3 Elevation garantit le prix de votre propriété de vacances tel qu’indiqué au moment de la
réservation et tel qu’indiqué sur votre formulaire de réservation. Elevation se réserve le droit
d’augmenter ou de diminuer le prix annoncé de tout séjour invendu à tout moment.
4.0 PAIEMENT
4.1 Les types de paiement acceptés sont les paiements par cartes bancaires ou les virements
bancaires vers notre compte français en euros. Des frais de 2,5 % sont facturés pour les paiements
en cartes non européennes.
Elevation ne sera pas tenu responsable des frais encourus par vous-même pour les frais de virement
bancaire international ou les frais imposés par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Cela inclut
également les écarts de paiement ou les coûts supplémentaires causés par les variations des taux de
change utilisés par votre banque ou l’émetteur de votre carte.
4.2 En cas de refus de paiement, le responsable du groupe de voyageurs sera contacté afin
d’effectuer le règlement immédiat via un moyen de paiement différent. Le non-paiement par un
autre moyen entraînera l’annulation automatique immédiate de la réservation et tout acompte
versé sera retenu conformément à la section 2. Elevation se réserve alors le droit de réserver à
nouveau la même semaine dans le même logement à un autre client sans notification.
4.3 En cas de retard de paiement de votre solde final, tous les frais ou pertes de revenus encourus
en notre nom seront ajoutés à votre solde. Nous nous réservons le droit d’annuler vos vacances si
vous ne payez pas votre solde final. Aucune compensation ne sera fournie.
4.4 Les détails d’une carte de crédit valide seront pris à l’arrivée à la propriété en station en tant que garantie contre les dommages, les pertes, les bris et les frais de nettoyage supplémentaires, comme
indiqué plus spécifiquement dans la section 9. Ces détails seront conservés pendant la durée de
votre séjour et en acceptant ces conditions générales, vous acceptez d’autoriser Elevation à débiter
cette carte en euros en cas de dommages, pertes, bris ou frais de nettoyage supplémentaires.
4.5 Elevation s’efforcera de traiter tous dommages pendant votre séjour. Dans le cas où des
dommages dans l’une de nos propriétés ne seraient pas portés à notre attention pendant cette
période et seraient observés après votre départ, nous vous contacterons dans les 72 heures suivant
votre départ de la propriété pour confirmer les frais supplémentaires à votre charge.
5.0 ANNULATION
5.1 En raison de circonstances indépendantes de la volonté d’Elevation, s’il est nécessaire pour
Elevation d’apporter des modifications à une réservation confirmée ou d’annuler complètement
votre réservation, Elevation contactera le représentant du groupe de voyageurs au plus vite. Dans ce
cas, Elevation s’efforcera d’organiser un autre hébergement (jusqu’à la même valeur) si disponible,
ou offrira la possibilité d’un séjour différent avec Elevation jusqu’à la même valeur, ou proposera un
remboursement complet de toutes les sommes versées en relation avec la réservation d’un
hébergement de vacances. Aucune autre compensation ne sera offerte.
5.2 Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité ou verser une indemnisation lorsque l’exécution
de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par des événements constituant un cas
de force majeure (force majeure signifiant actes de guerre ou menace de guerre, troubles politiques,
activités terroristes, conditions météorologiques défavorables, nuages de cendres volcanique, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, émeutes, troubles civils, actions syndicales, activités
terroristes, catastrophes naturelles ou techniques, guerre nucléaire) et ou événements similaires
hors de notre contrôle. (« Force majeure »)
5.3 Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler vos vacances à tout moment à condition
que le représentant du groupe de voyageurs effectue l’annulation par écrit/courriel. Des frais seront
prélevés conformément aux frais d’annulation, comme indiqué à la section 5.5.
5.4 Elevation décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de non-réception d’une telle
annulation écrite.
5.5 Les frais d’annulation seront prélevés comme suit :
Votre acompte de 25% est NON REMBOURSABLE.
Notification d’annulation dans les 8 semaines avant le début de vos vacances – Vous êtes toujours
redevable de 25% du montant total dû pour votre hébergement de vacances.
Notification d’annulation moins de 8 semaines avant le début des vacances – Vous êtes toujours tenu
de payer 100% du montant total dû à votre hébergement de vacances.
Selon la raison de l’annulation, vous pourrez éventuellement réclamer ces frais d’annulation (moins
toute franchise applicable) selon les termes de votre police d’assurance.
5.6 La non-réception du solde du prix du séjour ne sera pas considérée comme une notification
d’annulation ; les clients seront toujours redevables des frais d’annulation comme indiqué ci-dessus s’ils annulent ensuite le séjour.
6.0 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
6.1 Elevation n’accepte aucune responsabilité où qu’elle se produise et ne paie aucune indemnité
pour :
a) Tout cas de force majeure.
i) Conditions météorologiques ou de circulation défavorables, avalanches, coulées de boue,
glissements de terrain et conditions d’enneigement et les conséquences que tout ceci pourrait avoir
sur les préparatifs de voyage, l’hébergement et les activités.
ii) Limitations imposées par les autorités de la station de ski, les remontées mécaniques, l’école de
ski ou le loueur de matériel de ski.
iii) Les préparatifs de voyage effectués par le groupe ou au nom du groupe.
b) Toute blessure corporelle ou décès, où qu’il soit ou de quelque manière que ce soit, causé à tout
visiteur et/ou tout membre du groupe pendant la durée de son séjour.
6.2 Ces limitations ne visent pas à exclure les droits légaux dont le groupe et/ou le visiteur pourrait
jouir.
6.3 Les présentes conditions générales et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent
ou en relation avec celles-ci sont régies par les lois françaises.
a) Les tribunaux de France sont seuls compétents pour trancher tout litige découlant de ou en
relation avec les présentes conditions générales (y compris un litige relatif à l’existence, la validité, la
résiliation des présentes conditions générales et toute obligation non contractuelle découlant de ou
dans le cadre soit des présentes conditions générales soit de la négociation du contrat envisagé par
les présentes conditions générales).
6.4 Une personne qui n’est pas partie au présent contrat ne jouit d’aucun droit, aux termes du
contrat, d’exiger l’application de conditions quelconques du présent contrat, comme stipulé dans le
code civil français. Cela n’affecte toutefois pas les droits et recours d’une tierce partie, existants ou
disponibles en dehors de ce contrat.
7.0 HEURES D’ARRIVÉE/DÉPART
7.1 L’hébergement de vacances est accessible à partir de 17h00 le jour de votre arrivée. Des efforts
pourront être faits pour vous permettre un accès anticipé, cependant, vous devez en vérifier la
possibilité avec Elevation avant votre arrivée. Elevation ne peut cependant garantir que
l’hébergement de vacances sera prêt avant 17 h.
7.2 Le jour de votre départ, l’hébergement de vacances doit être libéré avant 10 heures. Il n’y a pas
de consigne à bagages disponible aussi, toutes les voitures doivent être retirées des places de
stationnement désignées. Des efforts seront faits pour autoriser un départ tardif dans des
circonstances particulières uniquement. Cependant, vous devez en vérifier la possibilité avec
Elevation au moment de la réservation et cela ne peut aucunement être garanti.
8.0 RESPONSABILITÉS, COMPORTEMENT
8.1 Tous les invités doivent agir et se comporter de manière à ne pas affecter ou perturber le bon
déroulement du séjour des autres voyageurs, la vie des résidents locaux ou avoir un effet négatif sur
la réputation d’Elevation. Le bruit excessif à l’intérieur ou à l’extérieur de l’hébergement de
vacances, des terrains ou des zones communes après 22 heures relève également de cette section et
ne sera pas toléré. Elevation se réserve le droit de refuser de continuer à héberger votre groupe si
vous ne respectez pas cette clause et les obligations contractuelles seront immédiatement rompues.
Aucune indemnité ne sera due.
8.2 Toute perte ou dommage, quel qu’il soit et quelle qu’en soit la cause, directement ou
indirectement causé par le responsable du groupe de voyageurs ou les membres du groupe, à la
propriété, au terrain et aux dépendances de l’hébergement de vacances doit être payé en totalité.
Ceci est dû par le responsable du groupe de voyageurs, au nom du groupe, quelle que soit la
personne du groupe responsable des dommages causés. Les frais encourus doivent être payés à
Elevation avec le moyen de paiement fourni au moment de la réservation, avant le départ du client,
comme indiqué dans la section 4.4.
8.3 Tout client qui ne sécurise pas correctement les portes, les sorties ou les fenêtres de
l’hébergement de vacances sera responsable de tout bien appartenant à Elevation volé à la suite de
cette négligence. Elevation ne sera pas tenu responsable de tout vol ou perte d’effets personnels
dans nos locaux/véhicules.
9.0 DOMMAGES, CASSE ET NETTOYAGE SUPPLÉMENTAIRE
9.1 Comme mentionné dans la section 4.4, les détails d’une carte bancaire valide seront pris à
l’arrivée de tout hébergement de vacances Elevation comme garantie contre les dommages, la
perte, la casse ou les frais de nettoyage supplémentaires dans la propriété.
9.2 Des frais de nettoyage supplémentaires sont facturés comme suit :
Elevation se réserve le droit de facturer jusqu’à 150 € pour un nettoyage supplémentaire si les
conditions suivantes n’ont pas été respectées avant le départ de l’hébergement :
Tous les déchets et le recyclage doivent être emportés ;
Le lave-vaisselle doit être mis en route ou vidé ;
Le linge de lit doit être retiré et laissé au sol dans les chambres
9.3 NE PAS utiliser de chiffons, d’éponges ou de produits de nettoyage qui soient abrasifs dans
l’appartement. Tout dommage causé aux surfaces polies ou métalliques sera facturé.
9.4 NE PAS sécher de vêtements sombres ou colorés sur les radiateurs, les cheminées ou les porte-
serviettes chauffants. Tout dommage causé sera facturé.
9.5 NE PAS LAVEZ de chaussures, baskets ou vêtements inadéquates dans les machines à laver et
assurez-vous que toutes les poches soient vide avant de lancer une machine. En cas de dommage,
Vous êtes tenu de payer les réparations, les pièces de rechange ou le remplacement complet des
machines à laver et des sèche-linges sur une base comparable.
9.6 Toutes les clés des hébergements de vacances sont des clés de sécurité. Si vous perdez une clé
de votre hébergement de vacances, vous serez facturé 250 € pour son remplacement. Ce coût sera
immédiatement débité de votre compte bancaire via le moyen de paiement fourni au début de votre
séjour.
10.0 JACUZZI
10.1 Elevation prend très au sérieux le bon fonctionnement, l’entretien et la propreté des jacuzzis.
Chaque semaine, avant l’arrivée de nouveaux clients, les jacuzzis sont soigneusement nettoyés,
entretenus, l’eau et les filtres remplacés.
10.2 Les clients utilisent les jacuzzis à leurs propres risques et des précautions particulières doivent
être prises à tout moment lors de l’entrée et de la sortie du jacuzzi. Des précautions supplémentaires
doivent être prises par temps froid et verglassé, en effet les zones entourant les jacuzzis ne peuvent
pas être sablés et salés afin d’éviter le verglas. Elevation présume que tous les clients, avant d’utiliser
le jacuzzi, auront lu et compris les consignes de sécurité du jacuzzi affichées dans l’hébergement de
vacances
10.3 Les enfants de moins de 12 ans doivent être surveillés et accompagnés d’un adulte à tout
moment afin éviter tout risque de noyade et/ou d’exposition prolongée à de fortes températures.
10.4 Elevation se réserve le droit de fermer les jacuzzis pour des raisons liées, mais sans s’y limiter, à
des dommages, un déséquilibre chimique, une panne, un acte vandalisme ou des conditions
dangereuses. Un préavis n’est pas nécessaire et dans de tels cas, aucune indemnité ne sera due aux
clients.
10.5 Les jacuzzis ne peuvent pas être utilisés entre 22h00 et 10h00 conformément aux lois locales
sur les nuisances sonores, comme indiqué en 8.2. Votre jacuzzi sera fermé et votre caution ne vous
sera pas retournée si cette règle n’est pas respectée.
11.0 POÊLES ET CHEMINÉES
11.1 Des précautions doivent être prises lors de l’utilisation des poêles et des cheminées. Les
flammes nues, les feux, les foyers et les cheminées sont chauds et peuvent causer de graves
dommages aux biens et aux personnes. Par conséquent, les foyers ne doivent jamais être surchargés
en bois ou autorisés à brûler de manière incontrôlable. Ils ne doivent jamais être laissés sans
surveillance. Les vêtements ou autres articles ne doivent jamais être séchés directement devant ou
sur les poêles et les cheminées.
11.2 Elevation n’accepte aucune responsabilité pour les dommages causés aux invités, aux
vêtements des invités ou à d’autres biens appartenant aux invités à la suite de l’utilisation d’un poêle ou d’une cheminée. Si un invité endommage une partie de la propriété d’Elevation à la suite de
l’utilisation d’un poêle ou d’une cheminée, il sera facturé en conséquence.
12.0 BIENS PERDUS ET VOLÉS
12.1 Tout client qui ne ferme pas correctement les portes, autres sorties, ou fenêtres de
l’hébergement de vacances sera responsable de tout bien volé appartenant à Elevation à la suite de
cette négligence. Elevation ne sera pas tenu responsable de tout vol ou perte d’effets personnels
dans nos locaux/véhicules. Bien qu’Elevation s’efforce d’assurer la sécurité des biens personnels de
ses clients, nous ne pouvons en aucun cas la garantir.
12.2 Il appartient au responsable du groupe de voyageurs de s’assurer que chaque membre du
groupe est responsable de la sécurité de tous ses effets personnels, documents et équipements.
Aucune responsabilité ou obligation n’est ou ne sera acceptée par Elevation à l’égard de ces
éléments, chaque voyageur étant tenu, comme stipulé par Elevation, de contracter une assurance
appropriée pour couvrir ces pertes et/ou dommages.
Afin d’éviter tout litige, veuillez noter que ceci s’applique également aux VTT, aux vélos de route, à
l’équipement de ski/snowboard et à tout autre article « de grande valeur » que les clients auraient
apportés avec eux lors du séjour dans l’hébergement de vacances.
13.0 ENFANTS
13.1 Malgré les efforts d’Elevation, nos hébergements de vacances ne sont pas à toujours adaptés
aux enfants. Elevation ne sera pas tenu responsable des accidents survenus dans les propriétés, il est
de la responsabilité des parents de s’assurer que leurs enfants sont surveillés à tout moment. Des
précautions particulières doivent être prises avec les jacuzzis, les poêles, les cheminées et les cages
d’escalier, en effet pare-feu et barrières de sécurité ne sont pas fournis.
13.2 Elevation peut fournir des chaises hautes, des lits pliants et des sièges auto pour les nourrissons
et les jeunes enfants. Cependant, Elevation décline toute responsabilité en cas d’accident ou de
blessure résultant de l’utilisation de tels articles. Les parents doivent assumer l’entière responsabilité
de la sécurité et du bien-être de leurs enfants lors de l’utilisation de ce matériel.
14.0 CHAUSSURES ET ÉQUIPEMENT DE PLEIN AIR
14.1 Il est important d’inclure, pour votre confort, une paire de pantoufles ou des chaussures
d’intérieur dans vos bagages car TOUTES les chaussures d’extérieur, y compris les chaussures de ski
et de snowboard, les chaussures de VTT et les chaussures de vélo, sont strictement interdites à
l’intérieur de l’hébergement de vacances et des parties communes intérieures.
14.2 Tout léquipement de plein air, y compris, mais sans s’y limiter, les vélos de montagne, les skis
et les snowboards, les vêtements sales ou extrêmement mouillés, doit être laissé dans la zone
désignée par Elevation lors de votre arrivée.
14.3 En aucun cas, la réparation, l’entretien ou le nettoyage de ces équipements extérieurs, comme
indiqué ci-dessus, ne seront autorisés à l’intérieur de la propriété, y compris les terrasses, les balcons
et les jardins. Cela inclus également le fartage des skis ou snowboards en hiver.
15.0 TABAC ET SUBSTANCES ILLÉGALES
15.1 Pour des raisons de santé et de sécurité, il est strictement interdit de fumer dans nos
hébergements de vacances et nos véhicules Elevation. Si les clients souhaitent fumer, ils doivent le
faire en dehors de ces zones ou dans les espaces fumeurs désignés.
15.2 Toute personne fumant ou prenant des substances illégales dans ou autour de l’un des
hébergements de vacances d’Elevation ne sera pas tolérée. Tout voyageur impliqué dans une telle
activité sera invité à quitter immédiatement l’hébergement de vacances. Elevation se réserve le
droit de refuser de continuer d’héberger votre groupe si vous ne respectez pas cette clause et les
obligations contractuelles seront immédiatement résiliées. Aucune indemnité ne sera due.
16.0 RECLAMATIONS
16.1 Dans le cas peu probable où vous auriez une réclamation concernant un aspect de votre séjour,
vous devez en informer immédiatement le personnel d’Elevation.
16.2 Toute réclamation formulée APRÈS le départ ne sera pas prise en compte. Les réclamations ne
peuvent pas être acceptées si elles concernent les transferts depuis/vers l’aéroport, les conditions
d’enneigement, la garde d’enfants, la météo, les cours de ski et les fermetures des remontées
mécaniques ainsi que les autres services proposés par des fournisseurs tiers ou pour tout ce qui
échappe au contrôle direct d’Elevation.
17.0 SERVICES ET ACTIVITÉS PROPOSES PAR UN TIERS
17.1 Elevation peut vous aider à trouver et à réserver de nombreux services supplémentaires dont
vous pourriez avoir besoin pendant vos vacances. Ces services sont soumis aux conditions générales
des sociétés individuelles tierces.
17.2 Notre aide dans l’organisation et la recommandation de services proposé par des sociétés
tierces ne constitue pas une approbation et Elevation n’assume aucune responsabilité pour ces
services. Tout litige concernant les services de sociétés tierces doit être régler directement avec
cette société
17.3 TRANSFERTS DEPUIS/ VERS L’AÉROPORT
17.4 Les transferts depuis /vers l’aéroport ne sont pas inclus dans le prix de votre hébergement de
vacances avec Elevation. Cependant, nous recommandons Skiidy Gonzales une société de transfert
offrant un tarif réduit aux clients d’Elevation pour les transferts partagés et privés vers et depuis
Genève.
17.5 A votre arrivée à l’Aéroport, vous serez accueilli par un représentant de Skiidy Gonzales, qui
vous informera de votre heure de départ de Genève. Si vous voyagez en petit groupe, vous devrez
potentiellement attendre à l’aéroport, pour une durée d’une heure maximum, l’arrivée d’autres
passagers complétant le transfert. Alternativement, si vous souhaitez partir immédiatement, un
transfert privé peut être organisé moyennant des frais supplémentaires. Les conditions
météorologiques et routières permettant, le trajet ne devraient pas prendre plus de 90 minutes.
17.6 En cas de situations imprévues, hors du contrôle de Skiidy Gonzales, telles que retards de vol,
annulations, bagages perdus, conditions météorologiques et routières défavorables, il est possible
vous deviez attendre dans la zone de restauration des arrivées de l’aéroport pendant une durée
maximum d’une heure. Dans ce cas, vous en serez averti immédiatement à votre arrivée et tenu
informé de la situation par un représentant désigné de Skiidy Gonzales.
17.7 Toute décision concernant les heures de départ de Morzine vers Genève sera prise par un
représentant de Skiidy Gonzales. Skiidy Gonzales vous préviendra la veille de votre départ. Skiidy
Gonzales accordera toujours suffisamment de temps afin de s’assurer que vous arriviez en toute
sécurité et à l’heure pour votre vol de retour.
17.8 Elevation n’est pas tenu responsable du remboursement des frais occasionnés en raison de
circonstances imprévues qui vous feraient manquer votre vol. Si vous manquez votre vol en raison
d’une heure de prise en charge inadéquate, d’une panne de véhicule ou d’un accident au nom de
Skiidy Gonzales, Skiidy Gonzales sera dans l’obligation de vous fournir une solution adéquate. Tous
les frais supplémentaires encourus devront être réclamés à votre assurance. Elevation pourra vous
aider à fournir tous les documents nécessaires en cas de réclamation auprès de votre assurance.
18.0 PASSEPORT ET VISA
18.1 Il est de votre responsabilité d’être en possession d’un passeport valide et/ou de tout visa
nécessaire. Si vous n’avez pas de passeport britannique ou européen, assurez-vous de vérifier les
exigences en matière de visa pour les pays que vous visiterez. N’oubliez pas que la plupart des vols
sont à destination de Genève en Suisse, qui n’est pas membre de la CE.
19.0 ASSURANCE
19.1 Le ski, le snowboard et les activités estivales telles que le VTT, peuvent être des activités
dangereuses sur pistes et hors-piste. Par conséquent, vous DEVEZ être correctement assuré avant de
pratiquer des sports d’hiver ou d’été.
19.2 Il appartient au responsable du groupe de voyageurs de s’assurer que chaque membre du
groupe dispose de tous les documents médicaux et d’assurance nécessaires pour être entièrement
couvert avant le départ en vacances.
20.0 DURÉE DU CONTRAT
20.1 Toutes les informations contenues sur le site internet d’Elevation sont données de bonne foi et
sont considérées comme correctes. Cela concerne tous les aspects, y compris la tarification des
activités et l’information.
20.2 En cas de conflit entre les informations données sur le site internet d’Elevation et les présentes
conditions générales, les dispositions des conditions générales prévalent.
20.3 Le contrat et l’accord sont conclus conformément aux présentes conditions générales