Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine de l’entretien ménager et vous cherchez à développer vos compétences ? Elevation Alps est à la recherche d’un directeur de station pour cet hiver. Travailler dans un environnement d’accueil en évolution rapide peut être parfois difficile mais aussi extrêmement gratifiant.

Elevation Alps est à la recherche d’un directeur de station efficace et adaptable pour rejoindre notre équipe.
Travaillant en étroite collaboration avec le directeur des opérations, vous serez très organisé, orienté vers les détails et proactif. Votre rôle principal sera de former, de superviser et de gérer une équipe de gouvernantes pour s’assurer que nos propriétés sont nettoyées et présentées selon des normes de luxe, tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients.

En outre, vous jouerez un rôle clé en organisant des formations et en aidant l’équipe à accueillir les clients, en contribuant à leur offrir une expérience chaleureuse et professionnelle. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le coordinateur des réservations, des clients et des concierges pour veiller à ce que tous les articles de conciergerie soient correctement commandés, préparés et placés dans les propriétés avant l’arrivée, contribuant ainsi à une expérience d’enregistrement sans faille.

Exigences clés :

• Expérience dans le domaine de l’entretien ménager
• Maîtrise de l’anglais. La maîtrise du français n’est pas exigée, mais vous devez être à l’aise pour vous débrouiller dans des situations de base en français si nécessaire.
• Permis de conduire
• Bien que nous préférions les candidats qui sont déjà légalement autorisés à travailler en France, nous sommes heureux de soutenir une demande de visa pour les candidats exceptionnels.

Ce que nous proposons

• Contrat CDS
• 35 heures par semaine réparties sur 5 jours avec 2 jours de repos consécutifs par semaine (le travail le week-end est requis).
• Salaire mensuel (salaire minimum français)
• Forfait de ski d’hiver
• Utilisation d’un véhicule
• Chambre double privée dans un hébergement central à Morzine

Nous recherchons un(e) professionnel(le) des réservations et de la conciergerie, confiant(e), organisé(e) et orienté(e) vers les clients, pour rejoindre notre équipe. Il s’agit d’un poste varié qui allie les réservations et la communication avec les clients au bureau avec les relations avec les clients et les services de conciergerie en personne.
Vous serez le premier point de contact pour les demandes – en ligne et par téléphone – convertissant les prospects en réservations, aidant les clients à planifier leur séjour et s’assurant qu’ils ont tout ce dont ils ont besoin pour passer des vacances exceptionnelles. Vous aiderez également notre équipe opérationnelle à répondre aux questions relatives au linge et à coordonner le service aux clients.
Ce poste convient parfaitement à une personne qui a à cœur d’offrir un excellent service à la clientèle, qui a un état d’esprit axé sur la vente et qui peut gérer plusieurs tâches dans un environnement où tout va très vite.

Principales responsabilités
Gérer les opérations quotidiennes du bureau, en répondant rapidement aux demandes de renseignements par courrier électronique, téléphone et plateformes en ligne.
Convertir les demandes de renseignements des clients en réservations confirmées grâce à des techniques de vente professionnelles et sûres d’elles-mêmes.
Fournir des services de conciergerie personnalisés, en aidant les clients à réserver des activités, des restaurants et d’autres expériences locales.
Accueillir les clients en personne dans leur chalet/appartement pendant les changements de week-end, se présenter et s’assurer qu’ils se sentent bien accueillis.
Tenir à jour les dossiers de réservation et les informations sur les clients dans nos systèmes.
Assurer la liaison avec les équipes de l’entretien ménager et des opérations en ce qui concerne les demandes des clients et la préparation de la propriété.
Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle, en faisant appel à l’échelon supérieur si nécessaire.
Maintenir une excellente connaissance de Morzine et des services locaux afin de donner des recommandations éclairées.

Qui nous recherchons
Communicateur confiant, tant au téléphone qu’en personne.
Solides compétences commerciales, avec une capacité avérée à convertir les demandes en réservations.
Très organisé et capable de gérer plusieurs priorités.
Professionnel, amical et accessible avec les clients et les collègues.
Résistant sous pression avec une attitude axée sur les solutions.
Le français et l’anglais parlés couramment sont essentiels pour la communication avec les clients et la liaison avec les fournisseurs.

Compétences et expérience
Expérience préalable du service à la clientèle ou des réservations dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme.
Aisance au téléphone et capacité à nouer rapidement des relations.
Bonnes compétences informatiques, notamment en matière de courrier électronique, de feuilles de calcul et de systèmes de réservation.

Les éléments essentiels
Permis de conduire en cours de validité.
Résident français ou déjà légalement autorisé à travailler en France.

Ce que nous offrons
Contrat saisonnier français, 35 heures par semaine.
Salaire compétitif (en fonction de l’expérience).
Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise, avec la possibilité d’un poste permanent.
Faire partie d’une équipe amicale et solidaire dans un magnifique site alpin.

En petites équipes, vous serez responsable de l’entretien d’une sélection de propriétés. Vous veillerez à ce qu’elles soient nettoyées selon les normes élevées d’Elevation Alps, vous signalerez rapidement les problèmes d’entretien, vous veillerez à ce que les magasins soient bien remplis et rangés, et vous accueillerez fièrement les clients. Bien que travaillant en petites équipes, nous sommes toujours une grande équipe et aider les autres fait également partie du travail.

Qui recherchons-nous ?

• Des personnes qui ont à cœur de s’investir à 100 % dans toutes les tâches qui leur sont confiées.
• Des joueurs d’équipe qui se soutiennent mutuellement pour atteindre l’objectif final.
• Capacité à suivre des instructions et à faire preuve de créativité lorsque des difficultés surviennent, afin de trouver des solutions et de résoudre les problèmes.
• Nous voulons que vous aimiez les montagnes et que vous le criiez sur tous les toits ! Plus vous serez enthousiaste à propos de la station et de tout ce qu’elle a à offrir, et plus vous le partagerez avec d’autres, plus vos invités seront séduits par vous en tant qu’hôte et seront enthousiasmés par leurs vacances.
• Le travail est physiquement éprouvant et nous exigeons de notre personnel une bonne condition physique.

Ce que nous offrons :

• Options de contrats de 20 à 28 heures
• Salaire mensuel (salaire minimum français)
• Logement de qualité pour le personnel à Morzine
• Transferts à l’aéroport en début et en fin de saison

Exigences essentielles :

• Titulaires d’un passeport de l’UE ou d’un visa français uniquement
• Capacité à parler l’anglais au niveau B2

Exigences souhaitables :

• Les francophones
• Permis de conduire